華為文化究竟是什么？

競(jìng)爭(zhēng)太激烈，新創(chuàng)業(yè)公司怎么做？

大家好，我今天的主題是《華為文化的內(nèi)核》。

一、從兩組數(shù)字看華為的發(fā)展

華為在中國(guó)的出現(xiàn)和成長(zhǎng)是不是一個(gè)奇跡？各位更想知道的可能是奇跡背后的模式。

究竟是一群什么樣的人，用什么樣的理念，通過(guò)什么樣的方法把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？華為的奇跡是一個(gè)事實(shí)，不是幻想，不是愿景，不是規(guī)劃。

我從兩組數(shù)字的變化作為推動(dòng)點(diǎn)：

第一個(gè)數(shù)字是“6”；

對(duì)華為人來(lái)講，30年前1988年當(dāng)華為成立的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有6人，都是初次創(chuàng)業(yè)。華為這個(gè)企業(yè)帝國(guó)是從6個(gè)人開(kāi)始的。

大家一定很好奇，這6個(gè)人究竟是多么不平凡的人？

很遺憾地告訴你，這6個(gè)人都是普通老百姓，都是草根出身，而且是在一無(wú)所有的條件下白手起家。

第一沒(méi)有技術(shù)，第二沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，第三沒(méi)有資金，第四沒(méi)有資源，第五沒(méi)有基礎(chǔ)，第六沒(méi)有人脈，有的是什么？就一顆心！

這6個(gè)人有共同的心愿，想做點(diǎn)事情、賺點(diǎn)錢、把日子過(guò)得好一點(diǎn)，這就是華為在起步時(shí)候的真正想法和狀態(tài)。

6個(gè)人，從0開(kāi)始，經(jīng)過(guò)29年的發(fā)展，華為現(xiàn)在是18萬(wàn)人，是不是翻天覆地的變化？但是對(duì)華為人更有價(jià)值的，不光數(shù)字增加了，而是數(shù)字背后的內(nèi)涵發(fā)生深刻的變化。

第一個(gè)轉(zhuǎn)變，不光人增加了，而且這些人做的事情變了。

第一個(gè)層面，我們這二十、三十年的發(fā)展，從0開(kāi)始一無(wú)所有，用了兩個(gè)十年完成兩次“農(nóng)村包圍城市”的偉大里程碑式的成功。

第一個(gè)十年，華為在通訊設(shè)備領(lǐng)域從0開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村包圍城市，我們?nèi)康耐ㄓ嵤袌?chǎng)都采用華為當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的通訊設(shè)備，這是前十年在中國(guó)的農(nóng)村包圍中國(guó)的城市。

我們又用了第二個(gè)十年完成第二次農(nóng)村包圍城市，那就是全地球的農(nóng)村包圍城市。

現(xiàn)在華為的產(chǎn)品銷售到177個(gè)國(guó)家，177個(gè)國(guó)家是怎樣的概念呢？

沒(méi)法計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)答案，但我可以告訴你的是，全世界（包括大西洋、太平洋）人口在20萬(wàn)的國(guó)家有170個(gè)?，F(xiàn)在華為的產(chǎn)品銷售到全世界人口在20萬(wàn)左右的國(guó)家，一共有多少人在用華為產(chǎn)品呢？35億左右。我們知道，目前全世界人口總數(shù)是75億。

第二個(gè)層面，人增加了。

前10年，華為從6人到6千人是翻天覆地的變化，現(xiàn)在，我們18萬(wàn)人。華為外國(guó)員工占到了相當(dāng)高的比例，我們海外有多少子公司呢？122個(gè)。這122個(gè)子公司當(dāng)中，3/4都是外籍員工，來(lái)自全世界150個(gè)國(guó)家。

華為是中國(guó)目前第一個(gè)真正意義上的全球化公司，因?yàn)樗漠a(chǎn)品是為全人類服務(wù)，更重要的是它的員工來(lái)自全世界100多個(gè)國(guó)家。

這是第一個(gè)數(shù)字告訴大家，華為簡(jiǎn)要的發(fā)展歷程。

第二個(gè)數(shù)字，“2萬(wàn)1千塊錢”。

華為在30年前是一個(gè)怎樣的公司呢？華為從螞蟻一樣小的企業(yè)起家，但是現(xiàn)在成為了一個(gè)商業(yè)帝國(guó)。現(xiàn)在大家都想學(xué)華為，我在為全國(guó)各地的企業(yè)家講課的時(shí)候，有一小部分聲音認(rèn)為：華為現(xiàn)在非常偉大，但是我的企業(yè)太小學(xué)不了。我覺(jué)得這種觀念是錯(cuò)誤的。

華為是從6個(gè)人起家，成為擁有18萬(wàn)人的大家庭，今年的收入估計(jì)是6千億以上，之前是2萬(wàn)1千塊錢，現(xiàn)在6千億，三千萬(wàn)倍的增長(zhǎng)。

上圖是我們二十多年的增長(zhǎng)情況，大家看這張圖很震撼，為什么？它是不符合一般企業(yè)規(guī)律的。

你看看往右，華為最近三十年這個(gè)曲線上升得這么陡，這是全世界沒(méi)有的，尤其到我們2010年以上，還是很陡，今年估計(jì)15%，前兩年增加量1200億，去年不到一千億，這是非常難能可貴的。

世界五百?gòu)?qiáng)，我們現(xiàn)在排名83，“華為不僅僅是世界五百?gòu)?qiáng)”，現(xiàn)在這個(gè)廣告假如要繼續(xù)發(fā)布的話，應(yīng)該改成“華為不僅僅是世界一百?gòu)?qiáng)”，當(dāng)然它的本意除了排名之外，還有更深層的內(nèi)涵。

那么全世界有多少企業(yè)？我們中國(guó)有規(guī)模的企業(yè)是三千萬(wàn)家，包括夫妻店在內(nèi)的話，中國(guó)有八千萬(wàn)家企業(yè)，全世界有幾十億。

在幾十億的企業(yè)中華為排到第83，而且華為還是中國(guó)非常有特色的企業(yè)。我們每一毛錢一塊錢都是扎扎實(shí)實(shí)地通過(guò)做產(chǎn)品賺來(lái)的，這樣一個(gè)企業(yè)規(guī)模做大到如此之大，本身就說(shuō)明是個(gè)奇跡。

二、華為沒(méi)有成功，只是成長(zhǎng)

我們這八年來(lái)，從世界排名200多名到現(xiàn)在83名只用了2年，我們不并購(gòu)、不上市、不搞房地產(chǎn)，要在世界幾十億企業(yè)中跑到如此的地位，實(shí)在是非常之艱難。那么大家一定想知道，華為取得如此成就、如此成功的原因是什么？

說(shuō)到這里我還要講一句話，大家都想知道華為成功的奧秘是什么？這句話不平常。華為確實(shí)取得巨大的成就，但是盡管如此，華為的創(chuàng)始人任正非先生，在華為內(nèi)部的干部會(huì)上不只一次提到：華為沒(méi)有成功，華為只是成長(zhǎng)。

這句話既簡(jiǎn)單又樸素，非常富有哲學(xué)，這句話對(duì)每個(gè)人，對(duì)每一個(gè)企業(yè)都是有啟發(fā)的。

各位領(lǐng)導(dǎo)我覺(jué)得您可以把這句話記下來(lái)，要寫兩遍，第一寫原話，任正非說(shuō)：華為沒(méi)有成功，只是成長(zhǎng)；

再寫一遍，把華為兩個(gè)字換上一個(gè)人的名字、把華為換成一個(gè)企業(yè)的名字，我覺(jué)得對(duì)每一個(gè)人，每一個(gè)企業(yè)一定是受益終生。

我是中國(guó)科技大學(xué)的物理教授，60多歲退休之后華為聘請(qǐng)了我，非常巧的是，到了華為，我發(fā)現(xiàn)我跟華為的創(chuàng)始人任正非先生同年同月生，當(dāng)然不同日，今年75歲。

我們傳統(tǒng)有句話講得非常好，這句話是：人要“活到老，學(xué)到老”，但是我覺(jué)得還要加一句，“成長(zhǎng)到老”。人是活到老，學(xué)到老，成長(zhǎng)到老。這里有一個(gè)重要概念：學(xué)習(xí)不是目的，成長(zhǎng)才是目的。

我們搞的這個(gè)大論壇講學(xué)習(xí)，非常好，非常有價(jià)值。你在歌頌偉大成就，一定不要忘了：學(xué)習(xí)不是目的，目的是成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)到成長(zhǎng)的過(guò)程差什么？差兩個(gè)環(huán)節(jié)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)是：第一思考、第二實(shí)踐。學(xué)習(xí)再加兩個(gè)環(huán)節(jié)就叫成長(zhǎng)，成長(zhǎng)才是我們個(gè)人和企業(yè)追求的目的。

你光學(xué)了沒(méi)有思考、沒(méi)有實(shí)踐，那不叫成長(zhǎng)。所以華為能夠這樣冷靜地認(rèn)識(shí)清楚——我們只是成長(zhǎng)，我們沒(méi)有成功。

因?yàn)槿绻阍谌〉靡欢ǔ删偷臅r(shí)候，總認(rèn)為自己成功了，會(huì)不利于技術(shù)的進(jìn)步。

三、華為為何能多年持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)？

我們不說(shuō)華為成功，就說(shuō)華為成長(zhǎng)，華為為什么這么多年持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)呢？

市場(chǎng)上有各種解讀，從我的角度來(lái)說(shuō)，作為華為這么長(zhǎng)時(shí)間的內(nèi)部人來(lái)講，我覺(jué)得華為這么多年來(lái)持續(xù)有效、高增長(zhǎng)、創(chuàng)造奇跡，最本質(zhì)的原因是這句話：華為長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持把自己企業(yè)的發(fā)展和壯大，聚焦在不斷增加自己內(nèi)功的訓(xùn)練。

這句話又普通又有真理，和把企業(yè)的發(fā)展和壯大寄托在獲取更多的外部資源包括獲取政府的各種支持，多拿紅頭文件是截然相反的，我們強(qiáng)調(diào)的是要加強(qiáng)內(nèi)功訓(xùn)練。

具體表現(xiàn)在哪里？作為一個(gè)企業(yè)的內(nèi)功是什么呢？八個(gè)字：長(zhǎng)期堅(jiān)持，開(kāi)放創(chuàng)新。開(kāi)放創(chuàng)新是本質(zhì)，長(zhǎng)期堅(jiān)持是定理，你說(shuō)開(kāi)放創(chuàng)新，做不到長(zhǎng)期堅(jiān)持也沒(méi)用。

第一，長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)放創(chuàng)新，構(gòu)建強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力。

華為在這方面是人人公認(rèn)做得比較好的，我們對(duì)研發(fā)到了什么程度呢？人員投入8萬(wàn)人，經(jīng)費(fèi)投入 900億（2016年投入是760億，在全世界排第六）。強(qiáng)大的投入才能夠拉開(kāi)差距，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的第二名的投入不到我們的1/3，原來(lái)我們這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊現(xiàn)在只是我們的1/3都不到。

第二，長(zhǎng)期堅(jiān)持管理開(kāi)放創(chuàng)新，構(gòu)建先進(jìn)完整的管理體系、管理制度、管理流程。

管理第一、技術(shù)第二。管理是什么？提高效率，我們要向管理的提升求發(fā)展，管理的提升要效益。

第三，堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新，這才是最重要的。

我們通過(guò)二十多年來(lái)長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)放創(chuàng)新，管理開(kāi)放創(chuàng)新，使得我們管理水平達(dá)到世界最先進(jìn)水平，為此我們花了幾十個(gè)億。華為現(xiàn)在為什么如此先進(jìn)呢？有兩個(gè)重大里程碑：

第一個(gè)里程碑——起草基本法。華為基本法是中國(guó)企業(yè)界有重要意義，有深遠(yuǎn)影響的基本法，華為基本法的根本意義在哪里？

它表明任正非是中國(guó)幾千萬(wàn)企業(yè)家中的第一個(gè)人，華為是幾千萬(wàn)家企業(yè)當(dāng)中的第一個(gè)企業(yè)，把企業(yè)管理上升到法的程度，用法治精神管理企業(yè)。也就是說(shuō)通過(guò)法治的精神管理企業(yè)，解除避免企業(yè)的發(fā)展對(duì)企業(yè)家個(gè)人的依賴。

實(shí)事求是地講，現(xiàn)在中國(guó)大量的企業(yè)還沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，華為二十多年前就已經(jīng)解決了。

第二個(gè)里程碑，有關(guān)學(xué)習(xí)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)理念，先進(jìn)方法制度等等，這些我都不講了。

華為技術(shù)那么先進(jìn)，管理那么先進(jìn)，這是華為的硬實(shí)力，離開(kāi)這個(gè)硬實(shí)力，不可能有我們的今天，但是硬實(shí)力怎么做呢？?jī)删湓挘阂涣鞯募夹g(shù)，一流的管理。

還有軟實(shí)力，軟實(shí)力就是企業(yè)文化。企業(yè)文化現(xiàn)在大家都重視，也有論文、也有著作，你有時(shí)間可以看一看，沒(méi)有時(shí)間簡(jiǎn)單明了搞清兩個(gè)問(wèn)題就好：

第一，什么是企業(yè)文化？

第二，企業(yè)文化怎么用？

第一個(gè)問(wèn)題關(guān)于企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向；第二個(gè)問(wèn)題是指在企業(yè)的工作范圍和人際范圍，文化用來(lái)凝聚人力。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)、任何行業(yè)，你的任何戰(zhàn)略目標(biāo)、任何一個(gè)項(xiàng)目都是通過(guò)員工的具體日常行為的反映，人心是否齊非常重要。

我們有兩句話講得非常清楚，第一句話人心齊泰山移，第二句話天時(shí)地利人和，說(shuō)明人心齊的重要性。

華為二十多年來(lái)，歷來(lái)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)高度重視，華為文化很獨(dú)特，在華為創(chuàng)造奇跡的過(guò)程中發(fā)揮了不可替代的作用，所以大家都想知道什么是華為文化。

文化的重要性就像冰山，它有兩個(gè)部分，一個(gè)水上，一個(gè)水下。我們的企業(yè)要注意，管理就是看得見(jiàn)冰山的那一面。你千萬(wàn)不要以為我下巨大的力氣搞管理，你以為提高了嗎？不一定，因?yàn)閯偛乓呀?jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：任何行業(yè)、任何企業(yè)的每一件事情都是通過(guò)員工具體的行為來(lái)完成。

人心不齊，水面下的事情就做不好，實(shí)現(xiàn)不了你的戰(zhàn)略目標(biāo)。怎么能做到人心齊？就是企業(yè)文化。企業(yè)文化的范圍比較廣一點(diǎn)，核心價(jià)值觀范圍窄一點(diǎn)，核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂。

四、什么是華為文化？

大家都想了解華為文化、學(xué)習(xí)華為文化，但遺憾的是真正官方的華為文化到現(xiàn)在也沒(méi)有寫一本書，發(fā)表論文向全世界做官方的解釋。我們不說(shuō)有人幫我們說(shuō)，盡管華為至今沒(méi)有官方的文章，但是全社會(huì)都知道，地球人都知道華為是狼性文化。我要告訴你：這是一個(gè)最大的誤解，這是整個(gè)社會(huì)對(duì)華為最大的誤解，華為從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)，我們是狼性文化。

床墊文化、加班文化是華為艱苦奮斗的現(xiàn)象，我們不能把現(xiàn)象稱為文化。我們沒(méi)有提過(guò)華為是狼性文化，但是我們的創(chuàng)始人任正非任老板20多年前就下了很大的功夫，全面深刻、系統(tǒng)地研究了狼。

我們不是狼文化，因?yàn)槲覀冇X(jué)得在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下有個(gè)基本規(guī)律、基本現(xiàn)象——任何行業(yè)在任何時(shí)候，在哪一個(gè)時(shí)分點(diǎn)，都不會(huì)有百分多少的生長(zhǎng)，這是市場(chǎng)的基本事實(shí)。

那為什么每年、每個(gè)月、每天都有那么多人要?jiǎng)?chuàng)業(yè)新公司，要開(kāi)新的店呢？這些人不是找死嗎？這種認(rèn)識(shí)也是不對(duì)的，因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的情況下，存在第二個(gè)基本事實(shí)——任何行業(yè)任何形式下，總有一部分企業(yè)一部分店有可能活下來(lái)，其中一部分活得好的，也不能排除有個(gè)別的會(huì)成為未來(lái)偉大企業(yè)的苗子。

新創(chuàng)業(yè)公司，會(huì)有一部分活下來(lái)，活得很好。在華為流行一句話，鮮花是必須插上牛糞上的。

新開(kāi)的公司要怎么辦？新創(chuàng)業(yè)的公司要怎么辦？就一個(gè)字“搶”。

“搶”是非同小可的，“搶”決定了你新創(chuàng)業(yè)公司、新開(kāi)的店的生死。你要做大市場(chǎng)份額，沒(méi)人送給你，你每增加1%的市場(chǎng)份額都是搶來(lái)的，我們的創(chuàng)業(yè)公司，你“搶”的本領(lǐng)非同小可。

從這個(gè)意義上，我們20多年前研究了狼的精神，發(fā)現(xiàn)狼有三條值得我們學(xué)習(xí)：

第一，敏銳嗅覺(jué)；

我們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的人，要用嗅覺(jué)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)絕對(duì)不會(huì)有人告訴你。

第二，發(fā)現(xiàn)獵物就咬住機(jī)會(huì)；

你以為發(fā)現(xiàn)的就是你的嗎？競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。

狼要咬你，從何下口？狼要咬你，一定是從咽喉和脖子開(kāi)始，狼在咬你的咽喉脖子之前，一定是上來(lái)直奔咽喉，直奔咽喉是狼的天性。

我們的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該怎么學(xué)？

你要以敏銳的嗅覺(jué)及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，還要注意訓(xùn)練培養(yǎng)自己具備這樣的素質(zhì)，以最快的速度，最短的時(shí)間內(nèi)迅速判斷出決定這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵要素，如果你咬的不是關(guān)鍵就沒(méi)有用。

第三，從對(duì)方嘴里，把獵物搶過(guò)來(lái)。

這是更關(guān)鍵的一點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，不可能每次都你咬住，那么在不是你咬住，你發(fā)現(xiàn)人家咬住的情況下，怎么辦？如果有人腦子里產(chǎn)生這樣的想法“等下一次再說(shuō)”，創(chuàng)業(yè)一定是不成功的，這種人一定把你公司搞死。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，哪來(lái)那么多下一次？我們?nèi)A為的第一反應(yīng)是還有機(jī)會(huì)，咬住了，為什么還有機(jī)會(huì)呢？因?yàn)槿思乙ё×说沁€沒(méi)有咽下去，最后咽到嘴那就難說(shuō)了。

華為狼性強(qiáng)的人，此時(shí)此刻的想法是：我應(yīng)該調(diào)動(dòng)一切資源，想盡一切辦法從對(duì)方嘴里搶過(guò)來(lái)，這才是我們應(yīng)該做的。因此，我們說(shuō)平常兩個(gè)企業(yè)家、兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者誰(shuí)能持久，發(fā)展得好？很難說(shuō)，誰(shuí)跟誰(shuí)都有智商、情商的差別，但是不至于差別到天才和傻子。

什么情況可以衡量？誰(shuí)具備反敗為勝的能力。只有你具備了反敗為勝的能力，你才有可能活得比人家強(qiáng)。

當(dāng)然你也要發(fā)揮合約精神，自己的不能讓別人搶走，別人的搶過(guò)來(lái)都是我們的。狼性文化我們只要求市場(chǎng)的人學(xué)，因?yàn)樽鍪袌?chǎng)的人狼性不強(qiáng)搶不了糧食。但是研發(fā)工程師絕對(duì)不要學(xué)狼性，黨委也不要學(xué)狼性，而是要和風(fēng)細(xì)雨，我們財(cái)務(wù)都不要學(xué)狼性，行政人員也不要學(xué)狼性，采購(gòu)的也不要學(xué)狼性。

我們不是狼性文化，我們只要求市場(chǎng)人員要有狼性。

這兩句話才是真正的華為文化：以客戶為中心，以?shī)^斗者為本的華為文化回答了兩個(gè)根本問(wèn)題，第一搞定客戶，第二搞定員工。

五、如何搞定客戶？

我們有四個(gè)理念來(lái)講華為通過(guò)這樣的理念搞定客戶：

第一，我們?yōu)榭蛻舴?wù)，是華為存在的唯一理由，我們上升到了這么高的高度；

第二，對(duì)待客戶需要有宗教般的信仰和敬畏，把對(duì)客戶的誠(chéng)信做到極致。

我覺(jué)得這兩句話把華為的問(wèn)題講透徹了，我們要提高到宗教的信仰，為了客戶的利益，不惜任何代價(jià)。假如我們對(duì)員工干部要求比較低，怎么可能對(duì)客戶做到宗教般的信仰？當(dāng)你的下屬跟你說(shuō)我盡力而為了，你要批評(píng)他，你可能盡力而為了，但是你要問(wèn)他盡心了沒(méi)有？

領(lǐng)導(dǎo)要我做得更好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造更好的條件，給員工干部更多的資源。我們要求盡心是什么意思？干部和員工一定是懷著巨大使命的，沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件。

第三，我們?yōu)榭蛻舴?wù)，不是為了自己掙錢。

我們?yōu)榭蛻舾阋粋€(gè)項(xiàng)目最后賺一百萬(wàn)利潤(rùn)，這是結(jié)果，不是我們的追求。我們的追求是站在你的立場(chǎng)為你解決問(wèn)題，為你創(chuàng)造價(jià)值。

第四，我們不追求利益最大化，有錢大家賺，這才是長(zhǎng)久之道。

什么都是你的，一定不長(zhǎng)久。

我們真正的追求是什么？贏得客戶的尊敬，贏得社會(huì)的尊敬。

我相信在座的企業(yè)家也認(rèn)同這一點(diǎn)，我相信我們國(guó)家有越來(lái)越多的企業(yè)家都把贏得客戶尊敬，贏得社會(huì)尊敬作為自己的追求，中國(guó)一定會(huì)有越來(lái)越多偉大的企業(yè)，中國(guó)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。我們希望我們?nèi)鐣?huì)有越來(lái)越多的企業(yè)家來(lái)用這種理念來(lái)搞我們的企業(yè)，中華民族一定會(huì)更強(qiáng)大。

一個(gè)項(xiàng)目，你不是最大化利潤(rùn)，你讓給人家了，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)你是不吃虧的，因?yàn)槟阙A得尊重，贏得人心了。華為二十多年來(lái)就是這么做的，贏得了全社會(huì)的尊敬。我們一定要有這樣的理念，贏得社會(huì)的尊敬，贏得客戶的尊敬。

六、只有奮斗者才能創(chuàng)造奇跡

以?shī)^斗者為本的基本依據(jù)：

第一，以人為本理念在企業(yè)的具體體現(xiàn)。我們有理由將來(lái)做得更好。

第二，企業(yè)不是社會(huì)，企業(yè)只是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞。因此企業(yè)家不要以為自己有什么了不起，你管不了社會(huì)，社會(huì)也沒(méi)讓你管，你干嗎要讓社會(huì)的事情都讓一個(gè)細(xì)胞干呢？沒(méi)有這個(gè)道理，各干各的。

第三，企業(yè)員工的表現(xiàn)是不一樣的，奮斗者與普通勞動(dòng)者是有區(qū)別的。

員工沒(méi)有具體的，要么張三要么李四要么王二麻子，張三李四王二麻子都不同，不要你老板管。我發(fā)現(xiàn)很多老板都在管不該管的事情，老板只管一件事情，其它不要管。你管什么別人的幸福生活，哪一個(gè)人會(huì)管別人的幸福生活呢？

我們管什么？就管一件事情，所有員工，任正非就講了一句非常簡(jiǎn)單的大白話，但是很多人把它忘了。他在很早之前就跟所有華為員工講過(guò)：你們每天從早上八點(diǎn)半打卡上班開(kāi)始到每天下午6點(diǎn)半下班之前這段時(shí)間不是你個(gè)人的，上班時(shí)間不允許做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

但是有多少人做到了，多少企業(yè)做到了？

華為做到了。員工分兩類，第一類就叫奮斗者，奮斗者的本質(zhì)不管上下班時(shí)間，不分節(jié)假日，哪怕半夜三點(diǎn)鐘，主管一個(gè)電話?cǎi)R上到現(xiàn)場(chǎng)。一句話什么叫奮斗者？只要客戶需要，只要工作需要，只要事業(yè)需要，不講時(shí)間、不講地點(diǎn)、不談條件，這才是華為的追求，華為的要求。華為的奇跡就是奮斗者創(chuàng)造的，這是第一類。

第二類普通勞動(dòng)者，什么意思？他的特點(diǎn)是只干8小時(shí)，時(shí)間到了就走，放假了就走，他有理由，他說(shuō)我這樣干對(duì)得起你給我的工資了。都是這樣的員工，你怎么可能成為偉大的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)偉大的夢(mèng)想？不可能。

員工還有另外兩類：第三，出人不出力，第四是不干活的，沒(méi)有創(chuàng)造利潤(rùn)的價(jià)值。

奮斗的動(dòng)力是什么？你想讓老婆、孩子、丈母娘過(guò)上體面生活，因?yàn)轶w面生活是人跟動(dòng)物的基本差別，動(dòng)物沒(méi)有要求，但是過(guò)體面生活要有錢，那你就要去奮斗，奮斗才能創(chuàng)造價(jià)值，才能拿更多的錢。主觀上為自己，客觀上為國(guó)家、為人民。

還有一個(gè)非常重要，一定要有制度保障，讓奮斗者不吃虧。

你不要以為奮斗者是傻子，誰(shuí)都不是傻子，要讓他痛并快樂(lè)著，因?yàn)樗玫搅藨?yīng)該的報(bào)酬，讓家人過(guò)上了體面的生活，才會(huì)奮斗。

最后一句話，我剛才講的華為提倡的：長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)放創(chuàng)新，以客戶為中心，以?shī)^斗為本。這樣的理念要落實(shí)在每一個(gè)人華為員工的日常行為的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，才能把企業(yè)變成生產(chǎn)力，把理念變成財(cái)富。

因此，華為長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)放創(chuàng)新，長(zhǎng)期堅(jiān)持以客戶為中心，以?shī)^斗為理念，這就是華為長(zhǎng)期以來(lái)持續(xù)穩(wěn)定有效高速增長(zhǎng)的最強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。這是我整個(gè)演講的最后一句話，謝謝大家。